to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatindeki Çelişki Ve Geciken Anneler Günü Çiçeği
10 Mayıs’ta Anneler Günü için Hızlı Çiçek üzerinden saat 12:00 civarında bir çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı sistemde 09:00–17:00 olarak görünmesine rağmen saat 20:00’ye kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat aralığının 17:00–22:00 olduğu söylendi. Ancak şu an saat 22:20 olmasına rağmen çiçek hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram fa34cb’dir ve teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’dür.
Hem sitede belirtilen teslimat aralığı ile çağrı merkezi bilgisinin çelişmesi hem de tüm bu süreye rağmen çiçeğin hâlâ ulaşmaması nedeniyle Anneler Günü için yaptığım bu sürpriz tamamen boşa çıktı. Ücretimi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım ve bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını, gecikme ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir özür iletilmesini ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de teslimat saatleri ve bilgilendirmelerin net ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Merhabalar Selçuk Bey, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Aksaklık için üzgün olmanız çözüm olmuyor. Çiçek akşam 23:30 da teslim etti Bemi saatte kadar çiçek teslimatı beklemek zorunda değildim. 15.05.2026 da hızlı çiçek tarafıma ulaşarak şikayet vara bildirmiş olduğum durumdan dolayı 16.05.2026 tarihinde telafi amaçlı çiçek gönderileceği söylendi ama o çiçekte gelmedi. Siparişi biz versek de, telafi için sizde ürün göndersenizde hızlı değilsiniz. İlk ve son kullanışımızdı.
