to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Solmuş Çiçek İçin Ücret İadesi Talebi
Hızlı Çiçek üzerinden bugün bir çiçek siparişi verdim ve teslimat saatini özellikle 12.00–14.00 aralığı için seçtim. Ancak çiçek bu saat aralığında alıcıya ulaşmadı, geç teslim edildi. Ayrıca gönderilen çiçek, sitede görüp sipariş verdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, solmuş ve özensiz bir ürün gönderildi.
Sipariş numaram be93e, bu sipariş için EFT ile 949 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana dağıtımda aksaklık yaşandığını söylediler ve çiçeğin dağıtıma çıktığı andaki fotoğrafını ilettiler. Şikayetimi ilgili birime ilettiklerini belirttiler. Telafi için tarafıma kupon tanımlamayı teklif ettiler ancak bu kadar kötü bir hizmet deneyiminden sonra yeniden sipariş vermek istemediğim için bu çözümü kabul etmedim.
Hem zamanında teslim edilmeyen hem de görselle alakası olmayan, solmuş bir ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından görselde vaat edilen kaliteye uygun, taze ve özenli bir çiçekle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Tülay Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Gönderdiğiniz telafi ürün gerçekten çok beğenildi teşekkür ediyorum inşallah bundan sonraki siparişler böyle güzel olur ve zamanında gönderilir teşekkür teşekkür ediyorum
