Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hatalı Teslim Bilgisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10 Mayıs tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden Kartal / İstanbul’a teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Siparişi öğlen saat 12.00’de oluşturdum ve 14.00–18.00 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 626792’dir.

Teslimat saatleri yaklaşınca geç kaldığını fark edip hem telefonla hem de yazışma kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk gecikmede hemen aradım ve mesaj attım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, yine de belki teslim edilir diye bir süre bekledim. Buna rağmen ürün hiç teslim edilmedi. Buna ek olarak gece yarısı sistemde siparişim “teslim edildi” olarak güncellendi fakat çiçek karşı tarafa gitmedi. Hem ödediğim ücretten oldum hem de karşı tarafın önünde mahcup duruma düştüm.

O günden bu yana müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ herhangi bir şekilde yanıt alamıyorum. Hızlı Çiçek’ten, teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünen 626792 numaralı siparişime ait ücretimin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli açıklama ve adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.