Sevgililer Günü Buketinde Gecikme Ve Çürük Güller Nedeniyle Tam İade İstiyorum

Hızlıçiçek üzerinden 14 Şubat Sevgililer Günü için 100 gülden oluşan bir buket siparişi verdim. Sevgililer Günü için özellikle o güne teslim edilmesi gereken bu sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 gün gecikmeli olarak 15 Şubat’ta ve herkesin neredeyse yatmaya hazırlandığı bir saat olan 23:00 sularında Büyükçekmece / İstanbul adresine teslim edildi.

Havanın yağmurlu ve etrafın karanlık olması nedeniyle çiçeği sadece teslim alıp içeri geçebildim. Evde paketi açtığımda, güllerin saplarının tamamen kararmış olduğunu, çürümeye başladığını ve buketin ellerinde kalan küçücük tomurcuklardan hazırlandığını gördüm. Sevgililer Günü için 1–2 gün önceden hazırlanmış bu buketin, bir de 1 gün geç teslim edilmesi sebebiyle beklemekten bozulduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Bu haliyle ne görsel olarak ne de anlam olarak Sevgililer Günü’ne yakışan bir hediye olmadı. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda güllerin kararmış ve çürümeye başlamış durumunu net olarak görebilirsiniz.

Sipariş numaram b74d10’dur. Bu konu ile ilgili olarak Hızlıçiçek’e hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve telefonda da kimseye ulaşamadım.

Hem özel bir günün bu şekilde mahcup edilmesi, hem siparişin taahhüt edilen günde değil 1 gün sonra, üstelik geç bir saatte teslim edilmesi, hem de ürünün bozuk ve çürümeye yüz tutmuş halde gönderilmesi nedeniyle, 4.829,17 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.