to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'te Kuru Orkide Ve Paketleme Sorunu, İade Reddi
Hızlı Çiçek’ten salı günü Double White Orkide siparişi verdim, ürünü de bugün hediye olarak götürmek üzere teslim aldım. Ancak gelen çiçeğin paketlemesi sitedeki görseldeki gibi değildi, çok daha özensiz duruyordu ve orkidenin üzerinde kuru, yıpranmış parçalar vardı. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere bu haliyle hediye etmeye açıkçası utandım.
Durumu hemen satış sonrası desteğe iletip ürünü beğenmediğimi ve görselle alakasız olduğunu söyledim. Buna rağmen “ilgili depo ile görüşme sağladım, siparişiniz reçetesine uygun özenle hazırlanmıştır, ürün tedarikleri yeni yapılmıştır, paketleme kısmı döndürülerek yapılmaktadır, ürünler kişiye özel hazırlanır bu sebeple iademiz bulunmamaktadır, şikayet ve geri bildirimleriniz ilgili birime iletilecektir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne ürün kalitesi ne de satış sonrası yaklaşım açısından kendimi kesinlikle müşteri olarak değerli hissetmedim.
Sipariş numaram a813ad’dir. Benim gibi ürünü hediye amaçlı alacak kişilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yaşadığım deneyimin diğer müşteriler tarafından da görülmesini istiyorum.
Talebim tekrardan değerlendirildi ve değişim için destek oldular, gelen ürünün özenini de ekte paylaşmak isterim.
Merhaba Aleyna Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda talebiniz yeniden değerlendirilmiş ve ürün değişiminiz gerçekleştirilerek memnuniyetinizin sağlanması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve iş birliğiniz için memnuniyetimizi ifade etmek isteriz. Sizlere her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına görüşlerinizi önemsediğimizi belirtir, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
