to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'te Çiçeksiz Ürün Teslimi Ve İletişim Kopukluğu
06.01.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden verdiğim Ankara Çankaya teslimatlı siparişimde, seçtiğim ürünün teslimata uygun olmadığı belirtilerek müşteri temsilcisi tarafından benden başka bir ürün seçmem istendi. Bu yaklaşım başlangıçta olumlu olsa da, ben henüz değişim ürünü seçmeden, çiçeksiz ürünün yola çıkarıldığına dair bir e-posta aldım.
Bunun üzerine hemen firmayı aradım ve ürün değişimi yapılarak gönderileceği söylendi. Ancak buna rağmen teslimata yine çiçeksiz ürün getirildi. Aynı sipariş üzerinde hem telefon görüşmesi hem de e-posta bilgilendirmesi olmasına rağmen bu şekilde bir karışıklık yaşanması, firmada ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu düşündürüyor. Sipariş numaram 32b87a’dır.
Yaşadığım bu aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç iletişim ve süreç kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Betül Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alındı, tekrar sorun yaşamamanız için de elimizden geleni yapıyor olacağız. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Gerekli ilgi gösterilerek oluşan durum ile ilgili ayrıntılı bilgi aldılar. Telafisini yapıyorlar. Duruma olan kendi ilgileri kayda değer bir özende. Kullanmaya devam edeceğim. Teşekkür ederim
