to read complaints and reviews, or file yours.Görselden Küçük Ve Kurumuş Çiçek Gönderimi İçin Şikayet
İnternet üzerinden 13 şubatta sipariş verdiğim çiçek görselden küçük ve Çiçeklerinden bir kurumuş geldi. Firma ile yapmış olduğum görüşmeden sonuç alamadım. İlgisizler çözüm üretmek yerine oyalamayı tercih ediyorlar. Alışverişe ait fatura hala kesilmedi. Durumu resmi mercilere bildirdim buradanda alışveriş yapacak insanlar mağdur olmasınlar diye yazıyorum
Gelişme
13 Şubat tarihinde Hızlıçiçek’ten sipariş etmiş olduğum dua çiçeği ile teslim edilen çiçek arasında hem boyut farkı vardı hem de ürün özensiz süslenmişti. En önemlisi de çiçeklerden biri kurumuş durumdaydı. Yaşadığım bu durum üzerine yetkililere şikayetimi bildirdim ancak bir çözüme ulaşılamadı.
Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettiğimde, son olarak sadece “sevgiler” şeklinde cevap verildi ve bu tutumla adeta alay edildiğini düşündüm. Bu şikayet, Hızlıçiçek’ten sipariş vermeyi düşünen tüketiciler için bir uyarı niteliğindedir. Konuyla ilgili yasal şikayet başvurularını yaptım.
Merhaba Aşır, yaşattığımız tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sipariş detayınızı kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gün içinde yeniden sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
241bfd
Merhabalar Aşır Bey, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alındı, tekrar yaşanmamasını umuyoruz. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Sorunu firmaya ilk bildirdiğimde bu yaklaşımın sergilenmesini çok isterdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, faturamında kesilmediğini bunu da konu edeceğimi belirttiğim halde ilgilenmeyen soruna çözüm odaklı yaklaşmayan firma, Şikayet var'a yazınca tutum değiştirdi telafi çiçek gönderdi. Firma yetkilisine teşekkür ederim. Konuyu yeni müşterilerinin takdirine bırakıyorum.
