Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aybegüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Görselden Farklı Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Görselden Farklı Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Memnuniyetsizlik
profile
18 Aralık 2025 15:03
1.558
Aybegüm'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilginiz için. Umarım bir daha böyle aksaklıklar olmaz.:)”

Hızlıçiçek üzerinden dün nergis çiçeği siparişi verdim. Sitedeki görselde dopdolu, yoğun çiçekli bir nergis demeti görünüyordu, ancak teslim edilen ürün ağırlıklı olarak yeşil yapraklardan oluşan, görselle neredeyse hiç alakası olmayan bir demetti. Ayrıca, “yarım saat sonra kapınızda” vaadine rağmen siparişin teslimi yaklaşık 3–4 saat içinde yapıldı.

Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana gönderimin kendi ellerindeki reçeteye uygun olduğu söylendi ve kabul edersem bir sonraki siparişim için kupon tanımlanabileceği belirtildi. Ancak hem görselle bu kadar alakasız bir ürün gönderilmesi hem de teslimat vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu nedenle kupon teklifini de kabul etmiyorum.

4EC2c5 numaralı siparişim için, ilandaki görsele birebir uygun bir nergis demetinin yeniden hazırlanarak aynı adrese gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ilan görseliyle uyumlu, çiçek sayısı ve doluluğu net şekilde aynı olacak şekilde gönderimin yenilenmesini istiyorum.

gorselden-farkli-urun-ve-gecikmeli-teslimat-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg
18 Aralık 2025 16:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhabalar Aybegüm Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alındı, tekrar yaşanmaması adına da elimizden geleni yapacağız. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler

Aybegüm
Aybegüm
20 Aralık 2025 12:21

Teşekkürler ilginiz için. Umarım bir daha böyle aksaklıklar olmaz.:)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

profile
25 Kasım 2025 16:08
748
siparisimin-zamaninda-teslim-edilmemesi-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
siparisimin-zamaninda-teslim-edilmemesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

profile
06 Kasım 2025 19:00
1.501
1
Defne sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

profile
25 Kasım 2025 17:16
668
siparisim-zamaninda-teslim-edilmedi-iade-talebim-karsilanmadi-3.pdf
siparisim-zamaninda-teslim-edilmedi-iade-talebim-karsilanmadi-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz