Görseldeki Orkideyle Uyuşmayan Ürün, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

30 Mart saat 11.00 civarında İzmir Bayraklı’daki bir adrese, firma üzerinden görseline bakarak orkide çiçeği siparişi verdim. Bu sipariş için 950 TL ödeme yaptım. Ancak gelen orkide, sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselle alakası yoktu. Evde yıllardır duran eski orkidelerimiz bile gelen üründen daha iyi durumdayken, karşı tarafı mutlu etmek için özel olarak seçtiğim bu hediyenin bu kadar özensiz gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş sonrası firmaya telefonla ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Ödediğim ücret karşılığında, internet sitesindeki görsele uygun, sağlıklı ve özenle hazırlanmış bir orkide gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.