Hitachi Klimam Isıtma Yapmıyor, Yetkili Bosch Servisi Yardımsız Bıraktı

Hitachi marka klimamın iç ünitesinde yaklaşık 3 haftadır devam eden bir arıza yaşıyordum. Cihaz çalışırken bütün ışıkları yanıyor ancak kesinlikle ısıtma yapmıyordu. Durumu Bosch yetkili servisine ilettim, WhatsApp üzerinden klima videosunu ve “Şu an bütün ışıklar yanıyor” şeklinde bilgilendirme yaptım.

Servis, bu markayı yeni devraldıklarını ve çok fazla anlamadıklarını söyledi, eve bile gelmediler, herhangi bir inceleme ya da çözüm sunmadılar. Batman merkezde yaşamama ve mağduriyetimin açık olmasına rağmen tamamen ilgisiz kalındı, arızalı klimayla sıcakta beklemek zorunda bırakıldım. Sonuç alamadığım için klimamın arızasını kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım.

Hitachi klima için yetkili olan Bosch servisinin Batman merkezde bundan sonraki süreçte çok daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını, benzer bir durumda müşterileri mağdur etmemesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.