to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu 360 Ve Hit Rent A Car’dan Alınan Haksız Trafik Cezası Kesintisinin İadesi
Yolcu 360 üzerinden 12.05.2026 – 20.05.2026 tarihleri arasında Dubai’de Hit Rent A Car firmasından araç kiraladım. Kiralama sırasında benden ek sigorta ücreti talep edildi, sigortamı Yolcu 360 üzerinden yaptığımı ve ekstra sigorta istemediğimi belirttim. “Burada geçmez” denilmesine rağmen sonuçta aracı bana teslim ettiler ve aracı hiçbir hasar olmadan, sorunsuz şekilde geri verdim.
Türkiye’ye döndükten sonra, kredi kartımdan provizyon olarak alınan 1.446 aed tutarın trafik cezası gerekçesiyle kesildiğini gördüm. Firmadan bu cezalara ilişkin belge talep ettim. Gönderdikleri ceza numaralarını Dubai resmi trafik sitesi üzerinden tek tek sorguladığımda, bu cezalara ait plakaların benim kiraladığım araç değil, tamamen başka bir araca ait olduğunu açıkça gördüm ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim.
Yaklaşık 5 aydır bu haksız kesintinin iadesi için uğraşıyorum. Hit Rent A Car, gönderdiği cezaları kanıtlayamayınca en sonunda cezaların usulsüz olduğunu kabul etti ve benden bankaya giderek harcama itirazı/harcama iadesi talebinde bulunmamı istedi. Banka ise işlem üzerinden 5 ay geçtiği için itiraz süresinin dolduğunu, bu nedenle harcama iadesi talebimi artık kabul edemeyeceğini bildirdi. Yani hem hatanın firmaya ait olduğunu kabul ediyorlar, hem de buna rağmen provizyondan çekilen 1.446 aed tutarını tarafıma iade etmiyorlar.
Yolcu 360 ise sadece aracı kiraladığım aracı kurum olarak, benimle Hit Rent A Car arasında iletişimi sağlamak dışında herhangi bir sorumluluk üstlenmiyor, somut bir çözüm sunmuyor ve iade sürecinin tamamlanması için hiçbir inisiyatif almıyor. Ortada açık bir hata ve bana ait olmayan trafik cezalarına dayanarak yapılan bir tahsilat olmasına rağmen iki firmadan da sonuç alamıyorum.
Ben, bana ait olmayan trafik cezaları gerekçe gösterilerek provizyondan kesilen toplam 1.446 aed tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yolcu 360 üzerinden 12.05.2026 – 20.05.2026 tarihleri arasında Dubai’de Hit Rent A Car firmasından araç kiraladım. Sigortamı Yolcu 360 üzerinden tam kapsamlı olarak yaptırmış olmama rağmen, araç teslimi sırasında benden ek sigorta ücreti talep edildi. Ekstra sigorta istemediğimi, mevcut sigortamın yeterli olduğunu belirtmeme rağmen “burada geçmez” denildi ancak sonuçta aracı bana teslim ettiler ve aracı hiçbir hasar olmadan, sorunsuz şekilde geri teslim ettim.
Türkiye’ye döndükten bir süre sonra, kredi kartımdan provizyon olarak alınan toplam 1.446 aed tutarın 27.05.2026 tarihinde “trafik cezası” gerekçesiyle tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine Hit Rent A Car’dan bu cezalara ilişkin belge talep ettim. Bana gönderdikleri ceza numaralarını Dubai’nin resmi trafik sitesi üzerinden tek tek sorguladığımda, bu cezalara ait plakaların benim kiraladığım araç ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen başka bir araca ait olduğunu açıkça gördüm ve bu nedenle ücret iadesi talebinde bulundum.
Yaklaşık 5 aydır bu haksız kesintinin iadesi için uğraşıyorum. Hit Rent A Car, gönderdiği cezaları kanıtlayamayınca ve plakaların kiraladığım araçla uyuşmadığı ortaya çıkınca, en sonunda bu cezalarda usulsüzlük olduğunu sözlü olarak kabul etti ve benden bankaya giderek harcama itirazı/harcama iadesi talebinde bulunmamı istedi. Banka ise işlem üzerinden 5 ay geçtiği için itiraz süresinin dolduğunu, bu nedenle harcama iadesi talebimi artık kabul edemeyeceğini bildirdi. Yani firma hem hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ediyor, hem de buna rağmen provizyondan çekilen 1.446 aed tutarını tarafıma iade etmiyor.
Yolcu 360 ise sadece aracı kiraladığım aracı kurum olduğunu, benimle Hit Rent A Car arasında iletişimi sağlamak dışında herhangi bir sorumluluk üstlenmediklerini belirtiyor, somut bir çözüm sunmuyor ve iade sürecinin tamamlanması için hiçbir inisiyatif almıyor. Ortada bana ait olmayan trafik cezalarına dayanılarak yapılan açık bir tahsilat hatası olmasına rağmen, hem Hit Rent A Car hem de Yolcu 360 tarafından mağduriyetim giderilmiyor.
Bana ait olmayan trafik cezaları gerekçe gösterilerek provizyondan kesilen toplam 1.446 aed tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
