to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Ve Yolcu360’tan 6.000 TL Depozito İadesi Talebi
25.08.2026 tarihinde Yolcu360 platformu üzerinden easygo firmasından araç kiralama hizmeti aldım ve kiralama başlangıcında kredi kartımdan 6.000 TL tutarında depozito ücreti tahsil edildi. Aracı 19.09.2026 tarihinde eksiksiz, sorunsuz ve hasarsız bir şekilde ilgili firmaya teslim ettim.
Easygo ile imzaladığımız kiralama sözleşmesinde depozito iadesinin en geç 15 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan dolmuş olmasına karşın 6.000 TL tutarındaki depozito iadem halen tarafıma geri ödenmemiştir. Kredi kartı hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade yansıması görmedim, ek olarak kredi kartı ekstremde easygo tarafından alınan 6.000 TL tutarındaki provizyonu gösteren kaydın ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Bu süreçte hem aracı firma olan Yolcu360 müşteri hizmetleri ile hem de tedarikçi firma olan easygo ile defalarca iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Easygo depozitoyu iade etmeyerek, Yolcu360 ise aracılık ettiği kiralama işleminde müşterisinin yanında durmayıp sorumluluğu yalnızca tedarikçiye bırakıp takibini yapmayarak sözleşme ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı hareket etmektedir.
Yl_11797526 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, sözleşmeye açıkça aykırı bu tutumun derhal düzeltilmesini ve tarafımdan haksız yere tutulan 6.000 TL depozito bedelinin hiçbir ek kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade sürecinde hem easygo’nun hem de aracı platform olarak Yolcu360’ın sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini tamamlayarak ve e-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Muhammed S. Yl_11797526 numaralı rezervasyonunuza istinaden iletmiş olduğunuz depozito iadesi talebiniz incelenmiş ve 6.000 TL tutarındaki iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İşleme ait banka dekontu bu e-postanın ekinde yer almaktadır. Yolcu360 platformu ve tedarikçimiz Easygo Car Rental güvencesiyle yapılan kiralamalarda, güvence bedeli (depozito) iadeleri standart olarak araç teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreçle ilgili yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle oluşan durum için derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İade edilen tutarın kredi kartı ekstrenize yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü değişiklik gösterebilir. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, gelecekteki seyahatlerinizde sizlere çok daha pürüzsüz bir kiralama deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı
