Yolcu360 Onaylı Rezervasyonuma Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

Yolcu360 üzerinden yl_10111896 rezervasyon numarası ile Nisan 2025 tarihi için Antalya’da araç kiraladım. Bugün aracı teslim almaya gittiğimde araç kiralama şirketi, sistemlerinde benim kiralama koşullarına uygun olmadığıma dair bir bilgi olduğunu, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini söyledi.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve rezervasyonum onaylı olduğu halde aracı teslim etmediler. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 44.926,75 TL çekildi ve yaşanan soruna rağmen şu ana kadar bu tutar iade edilmedi. Üstelik beni son anda ortada bıraktıkları için, seyahatimi gerçekleştirebilmek adına başka bir firmadan çok daha yüksek fiyattan araç kiralamak zorunda kaldım.

Yolcu360 ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapacaklarını söylediler; ancak ben bu aracı Nisan 2025 tarihi için aylar öncesinden, fiyatlar çok daha uygunken kiralamıştım. Bugünkü fiyatlar çok yükseldiği için aynı koşullarda araç bulmam artık mümkün değil. Bu mağduriyetimin sadece para iadesi ile giderilemeyeceğini, aynı segmentte aracı benzer fiyatlardan kiralama imkanımın kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Yolcu360’tan onayladıkları rezervasyonu iptal ederek beni mağdur etmeleri sebebiyle hem ödediğim tutarın iadesini hem de yüksek fiyattan araç kiralamak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.