to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Online Siparişinde Mağaza Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Karaca’nın online sitesi üzerinden yılbaşı bear sıcak su torbası siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Siparişim internet sayfasında mağazada teslimata hazır olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir SMS gelmedi.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdım, mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadığı için İstanbul Fatih Historia AVM şubesine gitmek zorunda kaldım. Mağazada ürünün nerede olduğu bilinemediği, kargocunun bırakmamış olabileceği söylendi. Daha sonra “şikayetiniz işleme alındı” şeklinde mesaj aldım, hemen ardından da bu kez mağazada teslimata hazır olduğuna dair SMS gönderildi.
Tekrar mağazaya gittiğimde bu sefer ürünün temin edilemediği ve aslında iade için çağrıldığım, telefonla aranıp ulaşılamadığı söylendi. Ben öğretmenim, dersteyken her bilmediğim numarayı geri aramam mümkün değil. Üç haftadır devam eden bu süreçte iki kere boşuna mağazaya gitmiş oldum ve son gidişimde mağaza personelinin yüzüme boş boş bakması, hiçbir çözüm sunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Karaca’dan, bu yaşanan süreç için samimi ve doğru dürüst bir özür bekliyorum. Hem zaman kaybımın hem de mağazaya iki kere boşuna gitmemin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’nın online sitesi üzerinden yılbaşı bear sıcak su torbası siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Siparişim internet sayfasında mağazada teslimata hazır olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir SMS gelmedi.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdım, mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadığı için İstanbul Fatih Historia AVM şubesine gitmek zorunda kaldım. Mağazada ürünün nerede olduğu bilinemediği, kargocunun bırakmamış olabileceği söylendi. Daha sonra “şikayetiniz işleme alındı” şeklinde mesaj aldım, hemen ardından da bu kez mağazada teslimata hazır olduğuna dair SMS gönderildi.
Tekrar mağazaya gittiğimde bu sefer ürünün temin edilemediği ve aslında iade için çağrıldığım, telefonla aranıp ulaşılamadığı söylendi. Ben öğretmenim, dersteyken her bilmediğim numarayı geri aramam mümkün değil. Üç haftadır devam eden bu süreçte iki kere boşuna mağazaya gitmiş oldum ve son gidişimde mağaza personelinin yüzüme boş boş bakması, hiçbir çözüm sunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Karaca’dan, bu yaşanan süreç için samimi ve doğru dürüst bir özür bekliyorum. Hem zaman kaybımın hem de mağazaya iki kere boşuna gitmemin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Karaca'dan bana ulaşan olmadı.
