Hisar Tur Otobüs Firması'nda Gece Yolculuğunda Yaşanan Arıza Ve Mağduriyet

13 Kasım’ı 14 Kasım’a bağlayan gece, Hisar otobüs firması’nın Antalya-İstanbul seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Akşam 21.30’da Antalya’dan hareket ettik. Daha yolun başında aracın suyunun bittiği söylendi ve muavin motor kısmına su doldurdu. Ancak kısa aralıklarla defalarca anormal şekilde durduk.

Afyon Cumhuriyet tesisleri’nden çıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra araç rampa çıkamadı ve şoför, tehlikeli bir noktada aracı durdurmak zorunda kaldı. Aracın su kaçırdığı ve hortumun delindiği belirtildi. En yakın petrol ofisine ulaşıldı ve gece 02.30’dan 04.00’e kadar usta bekledik. Hava sıcaklığı sıfır dereceydi. Gelen usta, radyatörün zarar gördüğünü ve işlemin uzun süreceğini belirttiği için başka bir aracın yönlendirileceği söylendi. Şu an saat 06.00 ve hâlâ araç beklemekteyiz, hava eksilerde.

Bindiğim andan itibaren araçta bir sorun olduğu belliydi ve arızanın yolculuk sırasında değil, başından beri mevcut olduğunu düşünüyorum. “idare eder, götürür” mantığıyla hareket edildiğini hissediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 900 TL bilet ücreti ödedim, koltuk numaram 2, bilet numaram k6002dpz2’dir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.