Hisar Tur Muavinsiz Seferde Yolcu Güvenliği Ve Hizmet Eksikliği

3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 20.30 için Hisar firmasından Burdur–Afyon seferine bilet aldım. Otobüse bindiğimde valizlerle ilgilenecek bir muavin olmadığını gördüm. Valizimi alıp yerleştirecek muavin yoktu, aracın muavinsiz şekilde sefere çıktığını anladım.

Yol boyunca normalde muavinin yapması gereken ikram ve düzen işlerini yolcular birbirine yardım ederek yapmak zorunda kaldı. İçeceği yolcular dağıttı, keki yolcular dağıttı, hiçbir görevli ilgilenmedi. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de yolcu güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir deneyimdi.

Bu nedenle firmadan, yaşanan durumla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını, bu şekilde muavinsiz sefere çıkılmasının nedeninin tarafıma bildirilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu seferde sorumlu olan personel ya da yetkililer hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.