Hisar Tur Yarım Saat Gecikme, Kötü Koku, Yanlış Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

25 Nisan 2026 tarihinde saat 07.45’te Afyon’dan Antalya’ya Hisar Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun sonucunda da varış saatimiz söylenen saatten yaklaşık 2 saat sonra gerçekleşti.

Otobüsün içi yolculuk boyunca çok kötü kokuyordu ve bu durum gerçekten rahatsız edici bir seviyedeydi. Temizlik ve hijyen konusunda kimse ilgilenmiyor gibiydi. Ayrıca biletimi uygulama üzerinden almış ve 18 numaralı koltuğu seçmiş olmama rağmen, koltuğum bir erkek yolcuya verilmişti. Bu durum özellikle kadın yolcular açısından hem Konfor hem de güvenlik hissi açısından son derece rahatsız edici.

Yaşadığım sorunlarla ilgili firma yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise son derece ilgisiz ve kestirip atan bir tavırla karşılaştım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hem gecikme, hem otobüsün hijyen durumu, hem de koltuk düzenlemesindeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle Hisar Turizm ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu yaşananlarla ilgili olarak firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.