Yanmaz Yapışmaz Denilen Tencere Yapışıyor İade Talebim Reddedildi

Ankara Anatolium Hisar mağazasından Maxx Doria tencere takımı aldım. Şubat ayında aldığım ürünü sadece bir aydır kullanıyorum. Satış sırasında bana tencerenin kesinlikle yanmaz, yapışmaz ve leke tutmaz olduğu söylendi. Başka bir tencereye ihtiyaç duymayacağım şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bir aydır tencereyi kullanıyorum ve ısıtarak kullandığım halde, mağaza çalışanı H**** Bey'in özellikle vurguladığı mühürleme özelliğine rağmen, tüm tencerelerde yanma ve yapışma sorunu yaşadım. Bu tencerelerde köfte, tavuk, çorba ve pilav yaptım fakat hepsi dibine tuttu. Ürünü incelemeye firmaya gönderdim, firma ise ürünün kusurlu veya ayıplı olmadığını iddia ederek tekrar mağazaya gönderdi ve iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ancak sorunum videolar ve fotoğraflarla kanıtlanmış durumda. Bu süreçte hem mağaza hem de firma yetkilileri gerekli özeni ve ilgiyi göstermedi. Ayıplı ürünün düzeltilmesi için mücadele ediyorum ve hala sorunum çözülmedi. Tencereler mağazada bekliyor, incelemeden döndü. Ürünün kesinlikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iade talebimi Ç***** Hanım reddettikten sonra müşteri hizmetleri numarasını da bana iletmedi.