Hisar Sofra Sanatı Eksik Teslimat

Ankara Ankamall Hisar mağazası, çeyiz paketini keyiflerine göre bozup 'bu hediye, şu hediye' diyerek ucuz satıyoruz algısı yaratıp ürünleri satıyorlar. Ardından kasada kontrol edip tekrar sormama rağmen 'hepsi dahil' dedikleri ürünlerin olmadığını mağazaya tekrar gittiğimde öğrendim. Bu müşterinin yanıltılmasıdır. 'hediye' denilerek eklenmesi gereken ürünler neden eklenmiyor ve hangi satış sorumlusu müşterisine satış işlemi gerçekleşmeden ürünlerin var olduğunu söyleyip sonra satış bitince 'o kadar paraya bu kadar oluyor' diyebiliyor? Sert üslup, fatura ve ürün teslim etmeme, yanıltıcı davranışlar ile müşteriyi yanıltma, fatura kesilmeyen teslim edilmeyen ürünlerin iadesini kabul etmemeleri, ödenen parayı geri ödememeleri, kaba tavırlardan şikayetçiyim. Acilen çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Ürünler: Kütahya Porselen bnlzf52yt20 52 parça lüks yemek takımı, Hisar avşa sade 84 parça çatal bıçak seti, Falez creamy granit tencere seti, Hisar Orion metal çelik tencere seti, Hisar optima Didim 8 parça çelik tencere seti (SAHAN), maxx doria rigel servis seti, Hisar teos 8 parça tencere seti, kahvaltılık seti.
Yanıltıldığım ve eklenmeyen ürünler; Hisar optima Didim 8 parça çelik tencere seti (SAHAN), maxx doria rigel servis seti, Hisar teos 8 parça tencere seti, kahvaltılık setinin hediye edildiği söylendi.

Talebim: mağazadan ürün almam için yanıltılmışım. Bununla birlikte tarafıma satıcı tarafından herhangi bir ürün teslimi olmamasına rağmen ödemiş olduğum 1600 TL'lik bedelin iadesini talep ediyorum. Satıcının haksız yere yalan söyleyerek ve yanıltarak almış olduğu paranın tarafıma iadesini ve istememe rağmen kesmiş olduklarını iddia ettikleri faturanın ve tüm evrakların tarafıma iadesini talep ederim.