Hisar Çaydanlık Takımı Garanti Değişimi 40 Gün Boyunca Cevapsız

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Hisar marka çaydanlık takımında yaklaşık 3 ay önce akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Metromall AVM’de bulunan Hisar bayisine gittim. Ürünü incelediler ve garanti kapsamında değişim yapılacağını, ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. 30.09.2026 tarihinde çaydanlık takımını bayiye teslim ettim ve seri numarasını da 500867 olarak not ettiler.

Ancak aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve ne ürünüm geldi ne de değişim süreciyle ilgili bir dönüş yapıldı. Koskoca firmanın bu kadar uzun süre müşterisini bilgilendirmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.