Hisar Çelik Ürünlerinde Paslanma Ve Uzayan Garanti Süreci Mağduriyeti

Hisar Orion model çelik tencere seti ve çaydanlık takımını 2022 yılında Ankara Metromall Hisar mağazasından çeyiz olarak aldım. 2024 Kasım ayında evlendim ve ürünleri kullanmaya başladım. Ancak, daha ilk kullanımda hem çaydanlık hem de tencereler paslandı. Garanti kapsamında ürünleri servise gönderdim fakat çok uzun bir süre boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünler geldikten sonra tekrar kullandığımda yine paslanma problemi yaşadım. 4 Temmuz tarihinde tekrar garantiye gönderdim ve 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak, bugün itibarıyla 50 iş günü geçti ve yaklaşık iki buçuk aydır ne tencerelerime ne de çaydanlığa ulaşamıyorum.

Bu süreçte Ankara Metromall Hisar mağazası ile görüştüm, ancak ürünlerin henüz gelmediğini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Fatura numaram: A062022000005359. 9 aylık evliyim ve 100 iş günü boyunca ürünleri hiç kullanamadım. Çelik ürünlerin bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum ve güncel değerinden ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca, bu süreçte tekrar gönderilecek ürünlerde aynı paslanma sorunu yaşanırsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. 45 iş günü maksimum süre denmesine rağmen 50, hatta neredeyse 100 iş günü boyunca ürünlerimi kullanamadım. Hisar markasının ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum ve bu durumun bir yıldırma politikası olduğunu hissediyorum.