Randevu İptali, Uzun Bekleme Ve Saygısız İletişim

Sultanbeyli His Beauty şubesinde erkek estetik personelinin işi çıkması sebebiyle randevum iptal edilerek Ümraniye şubesine yönlendirildim. Süreç daha bu aşamadan itibaren plansız ve düzensiz ilerlemeye başladı.

30 Nisan Perşembe günü saat 17.30’daki randevuma tam saatinde gitmeme rağmen yaklaşık 50 dakika bekletildim. İçerideki yoğunluk gerekçe gösterilerek işlem bir an önce bitsin telaşıyla yaklaşıldı ve bu durum hizmet kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Tüm bu beklemeye rağmen işlem yaptırmadan oradan ayrılmak zorunda kaldım çünkü ne profesyonel bir yaklaşım vardı ne de saygılı bir iletişim. Sekreter olarak görev yapan kişinin üslubu son derece rahatsız edici, ilgisiz ve çözümden uzaktı. Karşınızda sizi gerçekten dinleyen, sorununuzu anlamaya çalışan veya yardımcı olmak isteyen kimse yoktu. Randevu sistemi varmış gibi görünüyor ancak uygulamada hiçbir karşılığı bulunmuyor.

Sonuç olarak, randevu var ama uyulmuyor, hizmet var ama yapılmıyor. Kurumsal bir yer olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu kurum tam bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşattı, bu sebeple kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili özellikle ilgili personel ve sekreterin tutumu konusunda tarafıma kurumsal bir özür ve gerekli işlemlerin yapıldığına dair net bir geri dönüş istiyorum.