Eksik Ürün Gönderimi Ve Açık Protein Tozu Sorunu

Hqı firmasından 23 Mart tarihinde Flawin Rice lansman ürünleri ve protein tozu siparişi verdim. Siparişim tam 1 hafta sonra kargoya verildi ve dün Osmaniye Kadirli’de teslim aldım. Kargoyu açtığımda 4 adet olarak sipariş ettiğim Flawin Rice ürününden sadece 1 adet gönderildiğini gördüm, ayrıca gönderdikleri protein tozunun paketinin açılmış olduğunu fark ettim.

Durumu WhatsApp hattından ilettiğimde ise bana bayram yoğunluğu sebebiyle 3 adet daha gönderebileceklerini yazdılar. Böyle bir ciddiyetsizlik ve kontrolsüz sevkiyatın bu firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Eğer ürün ellerinde yoksa sipariş almamaları, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeleri gerekir. Ayrıca yeni lansman pre-workout ürününün tadı içilmeyecek kadar kötü, anlatıldığı ve reklam edildiği gibi kesinlikle değil.

Eksik gelen ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini, paketi açılmış protein tozu da dahil olmak üzere problemli ürünler için istersem para iadesi, istersem ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.