Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Ekim’de firmanın kendi internet sitesi üzerinden hıq Whey Protein 1 kg ve hıq bcaa 390 gr sipariş ettim. Protein tozu siparişim (#668417) 15 Ekim’de eksik ambalaj nedeniyle kargo tarafından iade edildi. O günden bu yana ne firmadan ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. 1 haftadır ücretini ödediğim ürüne ulaşamıyorum.

Ayrıca 15 Ekim Çarşamba günü verdiğim bcaa siparişim (#670732) için de ödemeyi yaptığım halde, sistemde hâlâ “gönderilmedi” görünüyor. Banka hesabımdan para çekildi ve mailime sipariş onayı geldi, ancak ürün tarafıma ulaşmadı.

Her iki siparişim için toplam 2.034 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Siparişlerim garanti ve iade koşulları kapsamında olmasına rağmen, firma tarafından herhangi bir ilgi gösterilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum.