Bozulmuş Probiyotik Ürünlerde Ücret İadesi Talebi

12.05.2026 tarihinde Hipet’in kendi internet sitesi üzerinden A*** G******* adıyla ve h326093 numaralı siparişimle 10 adet Hipet sıvı probiyotik ürün satın aldım. Ürünleri Tekirdağ Süleymanpaşa, 100. Yıl Mahallesi Volkan Sokak Shiva Evleri 3-3 a Blok Daire 2 adresine teslim aldım.

Ürünleri kedilerimin mamasına kattığımda mamayı kesinlikle yememeleri üzerine şüphelendim, ardından sularına karıştırdığımda da suyu içmediklerini gördüm. Şişenin ağzını açtığım anda eve yoğun ve son derece rahatsız edici, ağır bir koku yayıldı. Kutuların yanına kokudan yaklaşmak bile mümkün değil, ürünlerin tamamen bozulmuş olduğu izlenimini veriyor. 10 adet sıvı probiyotiğin bu şekilde kullanılamaz halde olması, hem maddi olarak mağdur olmama hem de hayvanlarımın sağlığı açısından ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Durum üzerine Hipet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Böyle bir ürünün bu halde gönderilmesini ve sonrasında muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Aldığım ürünleri bekletiyorum, İl Sağlık Müdürlüğü’ne götürüp laboratuvar incelemesi yaptırmayı düşünüyorum; hayvan sağlığı ile bu kadar sorumsuzca oynanmasını doğru bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, bozulmuş olduğu kanaatinde olduğum bu 10 adet sıvı probiyotik için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle ürün değişimi istemiyorum, yalnızca ücret iadesi ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama bekliyorum.