to read complaints and reviews, or file yours. 
Hipernet sorunlu! Ankara Zirvekent Mahallesi'nde çoğu insan aynı interneti kullanıyoruz. Daha önce de internetimizin kesildiğini fark ettik ve müşteri hizmetlerini aradık. Herhangi bir bakıma gelip arıza kontrolü yapılmadan, modemin arızalı olduğu ve 1750 TL karşılığında değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben de konuya itiraz ettim; herhangi bir kontrol yapılmadan modemin nasıl bozuk olduğunu anladıklarını sordum. Çevremdeki insanlara sorduğumda, herkese aynı cevabın verildiğini öğrendim. Sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyerek başka yollarla çözebileceğimi belirttiğimde, ertesi sabah interneti tekrar kullanıma açtılar. Modemin bozuk olmadığını bu şekilde görmüş olduk. Aylar sonra yine aynı durumla karşı karşıyayız. Yine herhangi bir bakım veya kontrol yapılmadan, modemin bozuk olduğu iddia edilerek sistem üzerinden kontrol bile sağlanmadan, bu kez 4000 TL karşılığında değiştirilmesi gerektiği söylendi ve hiçbir müşteri hizmetleri temsilcisi dinlemeyip telefonu doğrudan kapattılar. Ben de tekrar Tüketici Hakem Heyeti ile işimi çözeceğimi belirttim. Buraya da insanlar tedbirli olsun diye yazıyorum. En azından diğer internet firmaları, 'Modeminizi açıp kapatabilir misiniz?' gibi bazı çözümler ürettikten sonra servis gönderip bakıyor ve ona göre modemin değişip değişmeyeceğiyle ilgili yardımcı olabiliyorlar. Siz neye göre modemin bozuk olduğunu iddia ediyorsunuz?
KentNet internetim vardı son 6 aydır zaten var olan çekme sorununu çok daha yoğun yaşadık, hatta çoğu kez kendi telefonumu Wi-Fi yapıp evdeki TV ve bilgisayarı internete bağladık. Hipernet'e geçmişler vs. Vs. Bir sürü bahane dinledim. Bir geçiş 6 ay sürer mi? 6 yıllık müşteriyim Hipernet'e geçtik da...
Gıbırnet ile internet almaya çalışıyoruz. Fakat kopma ve hız sorunu yaşıyoruz. Bir sürü çağrım var ve bazı çağrıları sistemden siliyorlar. Bu birinci sorun. İkinci sorun hep müşteride problem arıyorlar. Uzun süredir hız problemi yaşıyoruz. Şikayetlerimizi iletiyoruz; ama ilk önce 'eğer sorun yoksa y...
Türk Telekom dan 2 yıl kadar önce modem satın aldım. Modem arızalı geldi ve yaklaşık bir yıl internet kullanamadan ve sürekli müşteri hizmetlerini arayıp modem resetleyerek internet taahhüt süresinin bitmesini bekledim. Bu süreçte aldığım modemin arızalı olabileceğini gelen ekiplere bildirmeme rağme...
1 ay önce Millenicom'dan internet bağlattık ama 1 aydır da hiç kullanamıyoruz. 3 4 kere servis geldi bina tesisatına baktı sıkıntı yok dedi gitti. En son gelen servis sıkıntı modemde olabilir Millenicom ile görüşün dedi. Modemi de Millenicom'dan almıştık. En son uzman müşteri temsilcisi ile görüştük...
29 Mart ta evimize Türk Telekom internet bağlattık. Ya da biz öyle sandık 1- 2 saat sonra internet kesildi. Aradık Şikayet oluşturuldu falan neyse birkaç gün sonra birisi geldi. Modem bozuk dedi. Yeni modem aldık. Uzaktan bağlanarak sorunu çözmeye çalıştık. Müşteri hizmetleriyle yok olmadı. Dediler ...
Yorumlar