İptal Sonrası Yanlış Fatura Ve Eksik Depozito İadesi

2019 yılından beri KentNet olarak başlayıp daha sonra Hipernet Telekomünikasyon ismiyle devam eden internet hizmetini, 15 Mbps’ye kadar sınırsız paket kapsamında kullanıyordum. 2026 yılı için internet kullanım bedelini fahiş oranda artırdıklarını düşündüğüm için Aralık 2025 tarihinde başka bir ev internet sağlayıcısına geçerek hizmeti sonlandırmak istedim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için, kullanım yapmadığım halde 342,00 TL tutarında fatura düzenlenip tarafıma iletildi.

Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda, tarafımdan iptal işlemi yapılmadığı gibi bir gerekçe öne sürüldü. Ayrıca abonelik başlangıcında depozitolu olarak verilen 150 TL bedelli modemi, 29.01.2026 tarihinde iptal formu doldurarak elden teslim ettim. Teslim sırasında, modemi iade ettiğim için depozito olan 150 TL’nin iade edileceği belirtilmesine rağmen hesabıma sadece 75 TL yatırıldı. Görüşme esnasında interneti kurmaya gelebilen firmanın, yıllar sonra modemi almaya gelemeyeceğini söylemesi de ayrıca tarafıma ifade edildi. 2019 yılında belirlenen 150 TL’lik modem depozito bedeli ile 2026 yılında eksik ödenen 75 TL arasındaki enflasyon kaybı da bu mağduriyetin cabası olmuştur.

Bunlara ek olarak, 2019–2024 yılları arasında bulunduğum bölgedeki altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini sürekli kesintilerle ve düşük hızlarla kullanmak zorunda kaldım. Yıllarca yaşanan hız düşüklüğü ve sık kesinti problemlerine rağmen düzenli ödeme yapmama karşın, bugün hem iptal sonrası fatura çıkarılması hem de depozito iadesinin eksik yapılması beni mağdur etmiştir.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan 342,00 TL’lik faturanın iptal edilmesini, modeme ilişkin eksik yatırılan depozito bedelinin tamamlanarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.