Hilton Hotels Ne Fiş Ne Slip Ne De Herhangi Bir Yazılı Evrak Tarafımıza Verilmedi

19 Ocak 2026 tarihinde Bakırköy Hilton Hotel’in SPA salonundan iki kişi için SPA paketi ile köpük ve kese masajı hizmeti aldık ve bu hizmetler için toplam 10.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ödemeyi yapmadan önce özellikle adımıza fatura kesilmesini rica ettik ancak o anda fatura düzenlemediler, daha sonra kesip ileteceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir belge veya fatura ulaşmadı. Bunun üzerine SPA ile tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez faturayı artık kesemeyeceklerini söylediler. Ödeme kartla alınmasına rağmen ne fiş ne slip ne de herhangi bir yazılı evrak tarafımıza verilmedi.

Profesyonel bir otel zincirinden böyle bir yaklaşım beklemiyorduk. Aldığımız hizmetin faturasını vermek zorundalar; bu tutum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum yaratıyor.