Hilton Batumi’de Gecikmeli Giriş, İlgisiz Resepsiyon Ve Oda Görüntüleme İzni Reddi

23 Şubat günü Booking.com üzerinden rezervasyon yaptırdığımız Hilton Batumi oteline giriş için belirtilen saate uygun şekilde geldik. Buna rağmen odamıza ancak yaklaşık 30–35 dakika gecikmeli olarak alınabildik ve bu süreçte bize net bir açıklama yapılmadı.

Check-in sırasında resepsiyon personelinin tavrı da son derece ilgisiz ve yıpratıcıydı. İşleme bir kişiyle başladık, ardından ikinci ve üçüncü personele aktarılana kadar sürekli bekletildik ve ancak bu şekilde odamıza çıkabildik. Tüm bu süreçte kendimizi misafir gibi değil, adeta başından savılan biri gibi hissettik.

Ayrıca ödeme öncesinde, hazırlanan odayı görmek istediğimizi belirttiğimizde, ödeme yapılmadan bunun kesinlikle mümkün olmayacağı söylendi. Özellikle bu fiyat aralığında ve Hilton markası adı altında böyle katı ve misafir memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım beklemiyorduk.

Yaşadığımız geç giriş, ilgisiz ve yetersiz resepsiyon deneyimi ile odanın görülmesine dahi izin verilmemesi nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu sürecin incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.