Hilton Otelinde Temizlik Sorunları Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Şubat 2026 tarihinde Gelibolu Hilton otelinde konakladım ve yaşadığım deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradım. Otelin temizliği ve genel durumu Hilton markasından beklenen seviyenin çok altındaydı.

Odaya girdiğim andan itibaren banyo, yataklar ve odadaki hemen her şeyin bakımsız ve kirli olduğunu gördüm. Otel genelinde de hem temizlik hem de mobilyaların, alanların eskiliği rahatsız edici boyuttaydı. Bu şartlarda bir otelin Hilton ismini taşıması ve franchise verilmiş olması doğrusu güven sarsıcı.

Konaklama sırasında bu durumu personele ve resepsiyona ilettim fakat ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar azdı, sorunlarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimi dikkate almayan bu yaklaşım, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Bu yaşananların ardından bir daha Hilton otellerini tercih edip etmeme konusunda ciddi şekilde tereddüte düştüm. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, oteldeki temizlik ve bakım standartlarının gözden geçirilmesini ve misafir memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini gösteren somut adımlar atılmasını istiyorum.