Hilton Garden Inn Organizasyonda Kaybolan Eşyam İçin Çözüm Bulamadım

Hilton Garden Inn Ankara Gimat'ta konaklama ve düğün organizasyonu sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Düğün sırasında masa üzerinde poşet içinde değerli bir eşyamı unuttum. Oteli her gün aradım, bana dönüş yapılacağı ve kameraların izleneceği söylendi. Yedi günün sonunda tekrar aradığımda, kameranın o bölgeyi görmediği ve hangi personelin aldığının tespit edilemediği belirtildi. Otel, çalışanların sabit olmadığını, dışarıdan günlük garson getirildiğini söyledi. Marka olmuş bir otelin dışarıdan kontrolsüz şekilde personel alması beni şaşırttı. Eşyamın kaybolmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı, kamera kaydı da olmadığı için sonuç alamadım. Ayrıca, çalışan garsonlar bahşiş için doğrudan para talep etti. Marka ve kalite algısı olan bir otelin müşteri hakkını bu şekilde savunmaması üzücü. Eşyam kayboldu ve otel ilgilenmedi.