Evyaşam Kusurlu Mobilya Teslimi, Cevapsız Değişim Süreci Ve Tam İade Talebi!

Evyaşam Kahramanmaraş Tekerek şubesinden 9 Eylül tarihinde bir salon masa sandalye takımı aldım. Ürünler yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi ancak teslimat sırasında sandalyelerde ve masada ciddi deformeler, ezikler ve kusurlar olduğunu gördük. Ürünü getiren elemanlara durumu anlattık, onlar da kusurları gördü ve sandalyelerin değişime gideceğini söyleyip teslim aldılar.

Bana sandalyelerin değişime gönderildiği, yanlış gelmemesi için fotoğraf göndermem gerektiği söylendi, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca beklememize rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde bana müdürün numarası mesajla gönderildi. Müdürle görüştüğümde ise sandalyelerin depoda durduğunu ve aslında değişime bile gönderilmediğini öğrendim. Bu süreçte resmen oyalanıp bizimle dalga geçildim.

Daha sonra tekrar değişime gideceği söylendi ve bir 15 gün daha bekledik. Bu kez masa hariç sadece 3 sandalye geldi, gelen sandalyeler de çatlak, ezik ve çizik şekilde, yine kusurlu çıktı. Yine değişime gideceği söylendi ancak yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde ses çıkmıyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Ürün 2 yıl garantili denilerek satılmasına rağmen yaşadığım bu süreçte ne üründen ne de verilen güvenceden herhangi bir hayır göremedim. Üstelik bu ürünü taksitli olarak aldım, taksitlerim başlamak üzere ama hâlâ sorunsuz bir ürün teslim edilmedi. Daha önce de peşin paramla bulaşık makinesi almış, iyi bir müşteri olarak sizden alışveriş yapmıştım ancak bu yaşadıklarımdan sonra firmaya olan güvenim tamamen bitti.

Bu nedenle talebim çok nettir: Ya masa dahil tüm takımın eksiksiz, hasarsız ve sıfır ürünlerle komple değiştirilmesini ya da bu talebim kabul edilmeyecekse ürünün tamamen iade alınarak satış sözleşmesinin iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin geri verilmesini istiyorum. Uzun süredir beklemekten yoruldum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.