Hikwo

Hikwo’nun kendi internet sitesinden 1 ay önce 25 kg taş tozu siparişi verdim (Sipariş No: 5807***21). Ürünü teslim aldıktan sonra içeriğinin bozuk olduğunu fark ettim ve 3 haftadır farklı günlerde defalarca kez müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum. Ekran kayıtlarımla da kanıtlayabileceğim şekilde, ür...

05.05.2025 tarihinde Hikwo'nun resmi web sitesinden #472050684 numaralı siparişimle 25 kg taş tozu satın aldım ve 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra taş tozunun yapısında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Özellikle, arka yüzeyi pütürlü kalıyor ve ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Hikwo marka taş tozunda, son aldığım birkaç çuvalda daha önce karşılaşmadığım bir sorun yaşamaktayım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içinde siyah tozlar ve boşluklar oluştuğunu, ayrıca taş tozunun renginin de eskisi kadar beyaz olmadığını fark ettim. Özellikle arka kıs...

Hikwo firmasının web sitesinden taş tozu, mermer tozu ve mum esansı satın aldım. Üç gün sonra kargoya verildi. Kargoyu açtığımda mum esansı paketten çıkmadı, sanırım koymayı unutmuşlar. Üç gündür bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalışıyorum; ne WhatsApp hattından dönüş yapıyorlar ne de sabit numara...

Merhaba Hem kargo ücretsiz yazmışlar benden 120₺ kargo bedeli alındı müşteri hizmetlerine yazdım. Hiç dönmediler. Kaliteden bahsetmiyorum bile yerlerde çok kotu ve çok kalitesiz. Kokusu bile çok kötü kalmış yumurta kokuyor. İçinde siyah noktalar var ne kadar kotu desem yine az hayrını görmesinler p...

Hikwo şirketi tüketici iade hakkımı elimden alıyor. İade talebi hakkım olmadığını belirtiyorlar. Aldığım ürünün paketine dokunmadım, tüketici haklarıma saygısızlık yapılıyor. İnternet adresi ismi hikwo olan markadan, Ticari ismi Fix grup teknoloji tekstil yapı kimyasalları inşaat tarım ve hayvancıl...

Müşteri memnuniyeti sıfır hata telafisi yok insanı oyalayıp İki haftayı geçkin dur çözüm için bekleten ilgisiz firma. Düzenli olarak sipariş aldığım bir firmaydı öncesinde. Ancak en son ki siparişim eksik ve kaç gün oldu. Halen bir çözüm sunulmadı. İlk gün biri ilgileniyor gibiydi sonra başından sav...

Merhaba, Daha önce firmanızdan alışveriş yapmış biri olarak yaşadığım memnuniyetsizliği sizinle paylaşmak istiyorum. Tarafıma gönderilen siparişte hem ürün eksikliği yaşandı hem de gelen ürünlerin poşetlerinde herhangi bir açıklayıcı yazı veya içerik bilgisi yer almamaktadır. Bu durum, ürünlerin n...

Yanlış ürün ve muhatap olacak kimse yok yanlış ürün gönderdi ve durumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Verdikleri WhatsApp hattından ne mesajla ne de telefon ile ulaşılabiliyor. Gelen üründe ne bir etiket var ne bişi. Ne geldiği belli değil. Şu devirde muhatap olacak kimseyi bulamamak çok can...

Ulaşılamayan müşteri hizmetleri, siparişin geri kalanı nerede? Verdiğimiz yüklü bir sipariş vardı, az bir kısmını 4 gün sonra gönderdiler ama diğer kısmını göndermediler. Ulaşmak imkansız. Telefonları hiç açmıyorlar. Siparişin geri kalanını inkar ediyorlar. Muhatap olacak bir firma yok ortada.

19 Ocak'ta verdiğimiz yüklü bir sipariş vardı az bir kısmını bir hafta sonra gönderdiler ama diğer kısmını bir buçuk ay olmasına rağmen göndermediler. Ulaşmak imkansız. Telefonları hiç açmıyorlar. E-posta yoluyla birkaç sefer ulaşabildim ama 10 günde 15 günde bir cevap yazıyorlar. Ama onda da sipari...

Hikwo işletmesiyle yaşadığım sorunlar gerçekten can sıkıcı. Söylediğim 5 kiloluk taş tozu yerine 4 kg gönderildi. 3 adet esans sipariş ettim, ancak üçü de yanlış geldi. Olumsuz hava şartları nedeniyle parasını ödediğim siparişler gönderilmedi. Telefonla iletişime geçip ürünlerin hiçbirini açmadığım...

Sipariş verdim 5 gün oldu ne kargo var ne telefonlara cevap veren var, hemen geri dönüş yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor, WhatsApp hattından cevap veren yok, kötü niyetli olduklarını düşünmeye başladım

7 Ocak'ta verdiğim sipariş, 13 Ocak'ta eksik olarak geliyor. Firmaya yazıyorum, firma 'kargo karışmış' diyor. Kargonun geç gelmesini geçtim, yanlış kargo geliyor. Firma, eksik kalanı göndereceğim diyor. 24 Ocak tarihine geldik, hâlâ ne çıkan bir kargo var ne de bir yanıt. Aşırı kötü bir hizmet kalit...

Direkt resimli belgeler ile sunuyorum çünkü artık bıktırdınız. Web sitenizde aynı gün kargo diyorsunuz, iki farklı numaradan yazıyorum, yine aynı gün kargo diyorsunuz ama iki gün geçiyor. Ürünümü kargoya vermiyorsunuz. Bir de haklıymış gibi üste çıkmaya çalışıyorsunuz. Bana bir gün termin süresi ve...