Bozuk Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hikwo’nun kendi internet sitesinden 1 ay önce 25 kg taş tozu siparişi verdim (Sipariş No: 5807***21). Ürünü teslim aldıktan sonra içeriğinin bozuk olduğunu fark ettim ve 3 haftadır farklı günlerde defalarca kez müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum. Ekran kayıtlarımla da kanıtlayabileceğim şekilde, ürünün açıklamalarında belirtilenin dışında ve bozuk olduğunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

800 TL’lik ödememi karttan tek çekim olarak yaptım. Ürünümün değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.