to read complaints and reviews, or file yours.Hikwo Taş Tozu Siparişimde Sorun Çıktı Firma Çözüm Sunmuyor!
05.05.2025 tarihinde Hikwo'nun resmi web sitesinden #472050684 numaralı siparişimle 25 kg taş tozu satın aldım ve 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra taş tozunun yapısında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Özellikle, arka yüzeyi pütürlü kalıyor ve içerisinde siyah tozlar bulunuyor. Bu durumu belgeleyerek WhatsApp üzerinden fotoğraflarını da ilettim.
Sorunu yaşadığım günden bu yana firmayla iletişime geçmekte büyük zorluk yaşadım. Muhatap bulmak neredeyse imkansızdı. Bana ürünün değiştirileceği söylendi fakat ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
