Satın Aldığım Taş Tozunda Kalite Sorunu Ve Satıcıya Ulaşamama

Trendyol üzerinden satın aldığım Hikwo marka taş tozunda, son aldığım birkaç çuvalda daha önce karşılaşmadığım bir sorun yaşamaktayım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içinde siyah tozlar ve boşluklar oluştuğunu, ayrıca taş tozunun renginin de eskisi kadar beyaz olmadığını fark ettim. Özellikle arka kısımda siyah toz birikiyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor. Önceki alışverişlerimde bu tür bir problem yaşamamıştım.

Ürünü birkaç ay önce sipariş numarası #10141654749 ile aldım ve paket hiç açılmadan duruyordu. Şu anda iade süresi geçtiği için Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak istedim fakat iletişim kuramıyorum, sistem hata veriyor. Daha önce benzer bir sorunda satıcı yeni ürün göndereceğini söylemişti ancak bu paket için ulaşamıyorum.

10 kg’lik bu ürünü çöpe atmak istemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.