to read complaints and reviews, or file yours. 
Hikwo’nun internet sitesinden Fix Grup firma aracılığıyla 3 Aralık tarihinde beyaz taş tozu ve taş boyaları siparişi verdim. Toplamda 4.094 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aynı sipariş içerisinde özellikle “safi beyaz / İnci beyazı taş tozu” ve sitelerinde reklamını yaptıkları, 25 kilogram taş tozu ile “hobi başlangıç seti” ürününü de sipariş ettim. Sipariş numaram 473570650’dir.
10 Aralık’ta kargom elime ulaştığında hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Sistemde ürünlerin tamamı teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, paket içeriğinde eksik ürünler vardı ve gönderilen toz da sipariş ettiğim gibi saf İnci beyazı değildi. Gelen taş tozu ile yaptığım objeler beyaz yerine kırık beyaz renkte çıkıyor, bu da hem renk olarak beklentimi karşılamıyor hem de özellikle İnci beyazı istediğim için kullanmak istediğim projelerimde mağduriyet yaratıyor.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim, eksik ürün ve yanlış renk gönderimini kabul ettiler ve eksik ürünleri göndereceklerini, yanlış gelen tozu da telafi edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yanlış gelen İnci beyazı taş tozu ile ilgili herhangi bir telafi yapıldı. Ayrıca ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiden telefonlarıma geri dönüş yapılıyor, aramalarım açılmıyor.
Hikwo ve Fix Grup’un, eksik gönderilen tüm ürünlerimi ivedilikle göndermesini, yanlış renk gönderilen saf beyaz / İnci beyazı taş tozunun da gerçekten İnci beyazı olacak şekilde yenisiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi hem de zaman kaybımın daha fazla artmaması için
sürecin resmi yollarla çözümlenmesini düşüneceğimi belirtmek isterim.
05.05.2025 tarihinde Hikwo'nun resmi web sitesinden #472050684 numaralı siparişimle 25 kg taş tozu satın aldım ve 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra taş tozunun yapısında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Özellikle, arka yüzeyi pütürlü kalıyor ve ...
Hikwo firmasının kendi internet sitesinden 7 Temmuz tarihinde 25 kg taş tozu ve esanslar siparişi verdim (Sipariş No: 610560198). Daha önce aynı firmadan aldığım taş tozu ürününden memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar sipariş verdim. Ancak bu sefer siparişimde esanslar hiç gönderilmedi, boya ise yanlı...
Trendyol üzerinden satın aldığım Hikwo marka taş tozunda, son aldığım birkaç çuvalda daha önce karşılaşmadığım bir sorun yaşamaktayım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içinde siyah tozlar ve boşluklar oluştuğunu, ayrıca taş tozunun renginin de eskisi kadar beyaz olmadığını fark ettim. Özellikle arka kıs...
Hikwo'nun kendi internet sitesi üzerinden 420704182 numaralı siparişimle taş tozu başlangıç seti aldım. Ürün kargoya verilmeden önce, kendi siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gece saat 23.00'te ise kargo bilgisi sisteme girildi ve ürün gönderild...
Hikwo’nun kendi internet sitesinden 1 ay önce 25 kg taş tozu siparişi verdim (Sipariş No: 5807***21). Ürünü teslim aldıktan sonra içeriğinin bozuk olduğunu fark ettim ve 3 haftadır farklı günlerde defalarca kez müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum. Ekran kayıtlarımla da kanıtlayabileceğim şekilde, ür...
Yorumlar