Hikvision Türkiye Cihazımda Hesap Ayırma İşlemi Yapılamıyor Destek Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

Hikvision markasına ait 238592349 seri numaralı belirtilen cihazım ile ilgili olarak, hesap ayırma işlemi gerçekleştirmek istemekteyim. Ancak ne yazık ki bu işlem tarafıma sunulan uygulamalar (Hik-Partner Pro gibi) üzerinden yapılamamakta, çevrimiçi destek talepleri de kapalı durumda görünmektedir.

Bu süreçte defalarca yönlendirme yapılmasına rağmen, somut bir çözüm sunulamamıştır. Cihazın hesap ayırma işlemi ile ilgili yaşadığım sorun, tamamen firmanızın altyapı ve destek eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Hesap ayırma işleminin bazı cihazlarda yapılabildiği, bazılarında ise yapılamadığı görülmektedir. Bu tutarsızlık, sürecin kullanıcı açısından belirsiz ve mağdur edici olmasına neden olmaktadır.

Hikvision firması gibi global bir markanın bu denli önemli bir konuda çözüm üretmekten kaçınması ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesi kabul edilemez. Hesap ayırma işlemi kullanıcıların kendi imkanlarıyla çözecxeği bir konu olmaktan çıkmış, firmanızın doğrudan müdahalesini gerektiren bir problem haline gelmiştir. Hikvision yetkilerinden lütfen burayla iletişime geçiniz şurayı arayınız şeklinde cevap vermelerini istemiyorum. Bu cihaz onlara ait değil sizden piyasaya sürülen bir cihaz bu nedenle sorunun çözüm yeri Hikvision firmasıdır.

Bu nedenle, yukarıda seri numarası belirtilen cihazım için hesap ayırma işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.