to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı SSD İçin N11’in Aksiyon Almaması
N11 üzerinden satın aldığım Hikvision T300S 512 GB harici SSD, bir süre sonra veri yazma ve okuma işlemlerini yapmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için N11’in yönlendirmesiyle yetkili servis merkezine gönderdim.
Servis Merkezi ürünü inceleyip arızalı olduğunu resmi olarak onayladı. Bu onayın ardından N11’e başvurarak tüketici yasasından doğan haklarımı talep ettim. Ancak N11, arıza servis tarafından onaylanmış olmasına rağmen bugüne kadar somut bir aksiyon almadı, önce bana ürünün bedelinin yarısından az miktarda ve belli bir süre geçerli kupon tanımlanacağını aktardı. Ben bunu kabul etmedim ve itiraz ettim. Akabinde beni yeniden servise yönlendirmeye çalıştı. Oysa servis aşaması zaten tamamlanmıştı. Süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum.
Garanti kapsamındaki arızası net bir şekilde tespit edilmiş ürünüm için, tüketici yasasına uygun şekilde haklarımın kullanılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
N11 hala sorunu çözemedi ve beklememi istedi.
Garanti kapsamında arızalanan bir Hikvision SSD'yi N11 yönlendirmesiyle servise gönderdim, servis ürünün aynısı ya da benzeri olmadığı için değişim yapmayarak ürününü geri yolladı. N11 ile iletişime geçtim. Ancak N11 beni 20 gün oyalayıp bana sadece bir kargo numarası verdi ve cihazı gönderdim. Halen bir çözüm üretilmedi. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
