43 İnç Televizyon Kurulum Ücretine İtiraz Ve Ücretsiz Kurulum Talebi

20.04.2026 tarihinde Erzurum’daki Parende Mağazası’ndan Hiking 43 inç televizyonu sıfır, kutulu ve garantili olarak Samet A*** adına satın aldım. Mağaza, kurulum için yetkili servisi aramam gerektiğini ve servisin gelip kendisinin açıp kurulum yapacağını, garantinin de bu şekilde işleme alınacağını söyledi.

Ben de verilen numarayı aradım; ancak telefonda, aldığım televizyon 43 inç olduğu için kurulum ücreti talep edeceklerini, sadece 50 inç ve üzeri televizyonlar için kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. Sıfır, garantili bir ürün almışken ilk kurulum için 950 TL talep edilmesi, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de garanti sürecinin başlangıcı bu kurulumla ilişkilendirilmesine rağmen bana oldukça haksız geldi.

Yetkili servis tarafından talep edilen 950 TL kurulum ücretinin alınmamasını ve 43 inç televizyonumun da tıpkı 50 inç ve üzeri televizyonlarda olduğu gibi ücretsiz şekilde kurulup garantimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.