Higherwears’tan Beden Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı

Higherwears’ten 1 Ekim 2026 tarihinde üç ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan 1–2 dakika sonra iki üründe beden seçmeyi unuttuğumu fark edip hemen firmayla iletişime geçtim. Önce Instagram üzerinden yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattından ulaştım, oradan da ancak ertesi gün kısa bir yanıt alabildim.

WhatsApp üzerinden sadece beden değişikliği yapabileceklerini ve kargo numaramı iletmemi istediler, ben de hemen sipariş numaramı paylaştım. Buna rağmen o mesajımdan sonra tekrar asla dönüş yapılmadı. Instagram’dan hâlâ cevap alamadım, WhatsApp’ta da yazdığım son mesaja günlerdir herhangi bir yanıt gelmiyor. Siparişim zaten gönderilmemişken, dakikalar içinde yapılan makul bir beden değişikliği talebine bile bu kadar ilgisiz kalınması, müşteri mesajlarının görmezden gelinmesi benim açımdan kabul edilemez.

Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri iletişimlerinden birini deneyimliyorum. Bir müşteri olarak en azından “talebinizi aldık, dönüş yapacağız” şeklinde basit bir bilgilendirme bile yapılmaması, satış sonrası ilginin tamamen yok sayılması son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu şikayetin yayımlanmasından itibaren bir gün içinde tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmazsa siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca neden bu kadar süredir hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da açık bir açıklama bekliyorum.