Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Gecikmesi İçin Tam İade Talebi

7 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında Higherwears üzerinden “vertical Premium unisex oversize zipper” ve “higher minimal printed Premium unisex oversize zipper” isimli iki adet hırka siparişi verdim. Ödemeyi banka/kredi kartıyla peşin olarak toplam 1.895 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram 2681 olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazdım ancak her seferinde yanıtları çok geç geldi. Sonrasında mail atarak ve bir telefon numarasından ulaşarak durumu sordum. Bana, sipariş verdiğim ürünlerin stoklarında bulunmadığını, şu an üretimde olduğunu ve bu yüzden gönderim yapılamadığını söylediler fakat kargonun ne zaman çıkacağı konusunda hiçbir şekilde net bir tarih vermediler.

Stoklarında olmayan ürünleri satışa sunup ödemeyi almalarına rağmen günlerce kargoya vermemeleri ve net bilgi paylaşmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın karşılığında ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan 1.895 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.