Higherwears’tan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Higherwears isimli firmanın internet sitesi üzerinden bir sweatshirt ve bir t‑shirt siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma da tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Hâlâ hesabımdaki siparişler bölümünde 3372 numaralı siparişimin sadece “oluşturuldu” durumunda göründüğünü görmekteyim.

Siparişten yaklaşık üç gün sonra ürünlerin stokta olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen aynı ürünlerin sitede hâlâ satışta ve temin edilebilir gibi gösterilmesi, firmanın müşteriye karşı ne kadar özensiz ve sorumsuz davrandığını ortaya koymaktadır ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım izlenimi vermektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çözüm üretmekten uzak, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaştım. Net bilgi verilmeden sürekli geçiştirildim, iade talebime rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve sonrasında iletişime geçmeye çalıştığımda da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu denli zayıf bir iletişim ve sorumluluktan kaçınan yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini göstermektedir.

Stokta olmayan ürünleri satışta tutmak, verilen siparişleri yerine getirmemek ve iade sürecini sürüncemede bırakmak iyi niyetle açıklanamayacak kadar problemli bir işleyiş olup firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmaktadır.

Higherwears firmasından, gerçekte temin edemediği ürünleri derhal satıştan kaldırmasını, 3372 numaralı siparişimi iptal etmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.