to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde Higherwears isimli firmadan internet siteleri üzerinden bir sweatshirt ve bir t-shirt siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmamış, tarafıma da tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Siparişten birkaç gün sonra ürünlerin stokta olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen aynı ürünlerin hâlâ satışta ve temin edilebilir gibi gösterilmesi, firmanın müşteriye karşı ne kadar özensiz ve sorumsuz davrandığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım izlenimi vermektedir.
Sipariş numaram 2622’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çözüm üretmekten uzak, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaştım. Sürekli geçiştirilen, netlikten uzak cevaplar verilmiş; iade talebime rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır. Bu seviyede zayıf bir iletişim ve sorumluluktan kaçınan yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini göstermektedir.
Stokta olmayan ürünleri satışta tutmak, siparişleri yerine getirmemek ve iade sürecini sürüncemede bırakmak iyi niyetle açıklanamayacak kadar problemli bir işleyiştir ve firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmaktadır.
Higherwears firmasından, gerçekte temin edemediği ürünleri satıştan kaldırmasını, 2622 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Higherwears'dan “oversize” diye satılan bir fermuarlı eşofman üstü aldım. Kargo günlerce gecikti. En büyük bedeni almama rağmen ürün dar, boxy fit ve tamamen alakasız bir kalıpla gönderildi. Bu süreçte, kargolar birleşsin diye ikinci bir sipariş daha verdim, onu ise üzerinden zaman geçmesine rağmen ...
4 Şubat’ta S**** U*** Sportswear internet sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim, 1.348 TL tutarındaki ödememi de kredi kartı ile yaptım. Siparişim 9 Şubat’ta teslim edildi ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle aldığım 5 üründen 2’sinin ellerinde olmadığı gerekçesiyle tara...
Higher Wears internet sitesinden 23 Ocak’ta kendi bedenimi seçerek bir kıyafet satın aldım ve ürün 29 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde kıyafetin boyunun kısa olduğunu ve yakasının son derece dar olduğunu gördüm. Yakası koluma bile zor girerken kafamdan geçmesi zaten mümkün değil. Buna rağmen ...
Yorumlar