Siparişim Hiç Gönderilmedi, Sürekli Bahaneler Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Higherwears adlı markadan Nisan ayının başlarında 2555 numaralı siparişimle bir adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi o dönem yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişten sonra istediğim rengin ellerinde olmadığını söylediler, ben de başka bir renk istedim ve bunun gönderileceğini düşünerek beklemeye başladım ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.

Defalarca kez kendilerine ulaştığımda önce stok olmadığını, stoklar yenilendiğinde ürünün gönderileceğini söylediler. Yine kargo yapılmayınca tekrar yazdığımda bu kez siparişimi unuttuklarını ifade ettiler ve bayramdan sonra hemen gönderileceğini söylediler. Buna rağmen yine hiçbir gönderim yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez siparişin üç kere gönderildiğini, barkodumda hata olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Her seferinde farklı bir bahane üretiliyor, “gönderileceğiz” denip gönderilmiyor, barkod hatası deniliyor; oysa kendilerinin de daha önce “siparişi unuttuk, stok yoktu, gözden kaçtı” şeklindeki açıklamalarından siparişin aslında hiç gönderilmediği açıkça anlaşılıyor. Uzun süredir beklememe rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreç ciddiye alındı. Benzer durumda olan birçok kişinin de ne iadesinin yapıldığını ne de siparişinin gönderildiğini görüyorum.

Artık ürün de istemiyorum, çünkü ellerinde olmadığı ve süreci sadece oyaladıkları çok net. Ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalanmamın telafi edilmesini talep ediyorum.