Higherwears Sitesinde Görünmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

Higherwears adlı internet sitesinden kızım için 23 Ekim tarihinde kredi kartımla 2.361,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sonrası telefonuma “Merhaba Fergül İ***, siparişiniz alındı. Sipariş numarası: 6388. Toplam Fiyat: 2361.2 b021” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak siteye girdiğimde bu sipariş numarasıyla hiçbir sipariş kaydına ulaşamıyorum ve hesabımda da görünmüyor.

Ürünün ne kargoya verildiğine dair bir bilgi almadım, siparişim ortada yok. Sitede iptal ya da iade işlemi yapabileceğim bir alan bulunmuyor, siparişim sistemde görünmediği için herhangi bir işlem de yapamıyorum. Param kartımdan çekilmiş durumda ama ne ürün var ne de sipariş kaydı.

Satıcıya ulaşmak için hem mail attım hem telefonla aradım hem de Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ödediğim 2.361,20 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini veya siparişimin sistemde görünür hale getirilerek ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.