to read complaints and reviews, or file yours.Higherwears Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Cevapsız WhatsApp Desteği
Higherwears sitesinden 28 Ekim tarihinde Within the Stars Premium Unisex Oversize Long Sleeve ürününün l bedenini yaklaşık 795 TL ödeyerek 6539 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair ne bir SMS ne de bir bilgilendirme maili aldım. 28 Ekim tarihinde Siparişiniz alındı maili geldi ama faturam bile kesilmemiş.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden üç kez kendileriyle iletişime geçtim. İlkinde sipariş numaramı isteyip ürünün en kısa sürede elimde olacağını söylediler. İkinci mesajda o gün ya da ertesi gün kargoya verileceğini ilettiler. Üçüncü yazışmada ise en geç 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün öğleden sonra tekrar WhatsApp üzerinden kargoya verilip verilmediğini sordum ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşattıkları gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fatura henüz tarafıma iletilmediği için fatura/fiş numarası giremiyorum. Bu yüzden satıcıya faturamı atmalarını rica ettim bugün. Ancak siparişimin gerçek olduğuna dair kredi kartı ödeme belgemi ekleyebilirim
