to read complaints and reviews, or file yours.Higherwears Hem Ücret İadesini Kabul Etmiyorlar Hem De İade Veya Değişim Sürecini Uzatıyorlar
Highearwears firmasından “the rise of the goat back printed Premium unisex oversize Hoodie” ürününü l beden olarak sipariş numarası 2043 ile satın aldım. Ürün 29 Ocak’ta teslim edildi, ancak kesimini beğenmediğim için teslim alır almaz WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Buna rağmen para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
WhatsApp yazışmalarında yanıtlar oldukça geç geldiği için sadece “alooo” yazdım ve buna karşılık olarak bana üslubumu düzeltmem gerektiği söylendi. Dün değişim için direkt kargo kodu verebileceklerini ilettiler, bugün ise yoğun olduklarını, sadece benim barkodumla ilgilenmediklerini söyleyip bu kez de iade kodunu 3 gün içinde oluşturacaklarını belirttiler. Hem ücret iadesini kabul etmiyorlar hem de iade veya değişim sürecini bu şekilde uzatıyorlar.
Ayrıca değişim kargosunun ücretini de benim ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünü ilk aldığımda zaten kargo ücreti ödememe rağmen şimdi tekrar 280 TL civarında bir kargo bedeli talep ediliyor. Başta iki taraf da mağdur olmasın diye değişime sıcak bakmışken, yaşadığım bu süreçten sonra artık yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ek kargo ücretine zorlanmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhabalar, İlgili siparişinizle alakalı olarak mesai saatleri dışında tarafımıza ulaştığınız için geri dönüşümüzde gecikme yaşanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hafta içi kargo gönderiminiz sağlanmış olup, kargo takip kodunuz tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca, temsilcimizin iletişim üslubuna dair düzeltme talebinin, sağlıklı ve karşılıklı saygıya dayalı bir iletişim için yerinde ve doğru bir yaklaşım olduğunu belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
