to read complaints and reviews, or file yours.Higherwears Crop Tişört Değişim İadesi Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti
Higherwears markasından aldığım crop tişörtü beğenmediğim için değiştirmek istedim ancak firma bu konuda hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ürünün kargo sürecinde de sorun yaşadım, sipariş verdikten sonra kargonun gelmesi için yaklaşık 2 hafta bekledim. Ürünü cumartesi günü teslim aldım, çarşamba günü de firmanın belirttiği şekilde WhatsApp hattı üzerinden değişim talebinde bulundum.
Firma, değişim için 3 iş günü içinde WhatsApp üzerinden ulaşmamızı istiyor ancak yazdığım mesajlara cevap verilmedi, aramama rağmen de kimseye ulaşamadım. Değişim süreci yaklaşık 6 gündür bu şekilde tamamen yanıtsız devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca kargo ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Higherwears internet sitesi üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde bir adet crop t-shirt satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanmak istedim ve 5. Günde iade talebinde bulundum. Ancak firma, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen iademi kabul etmeyeceğini belirtti. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade ve değişim şartları ile kargo ücretine dair çeşitli gerekçeler öne sürüldü. Buna rağmen, mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama karşın talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu hakkım açıkça düzenlenmiş durumda. Higherwears’in, 14 gün içindeki yasal iade hakkımı tanıyarak ürünü geri almasını ve ücret iademin, varsa alınan kargo bedelleri de dahil olacak şekilde, kanuna uygun biçimde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
