to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderim Ve Patlamış Kuruyemişler Nedeniyle İade Talebi
15.09.2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş’in online mağazasından yüksek meblağlı toplu bir sipariş verdim. 350990 numaralı siparişim önce yanlışlıkla başka bir müşteriye gönderilmiş, bana ise tamamen başka birine ait yanlış koli teslim edilmiştir. Bu yanlış kolinin geri gönderimiyle günlerce uğraşmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 10 gün sonra, 25.09.2026 tarihinde bu kez doğru olduğu söylenen kargom Bartın Merkez adresime ulaştı. Ancak bu sefer de çiğ badem ve çiğ kaju paketleri tamamen patlamış, ürünler kutunun içine dağılmış halde geldi. Hem hijyen açısından içim rahat etmedi hem de bu kadar bekleyip böyle dağınık ve özensiz bir paketle karşılaştığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Kendi paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görerek bir esnaftan alsaydım çok daha iyi olurdu. Yaşadığım bu iki ayrı teslimat sorunu nedeniyle zararımın giderilmesini, patlamış ve dökülmüş ürünlerimin yenileriyle, sağlam ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini veya bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların ve özensiz paketlemenin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 15.09.2026 tarihinde vermiş olduğunuz toplu siparişinizde yaşadığınız teslimat karışıklığı ve ardından gelen çiğ badem ve çiğ kaju paketlerinizin patlamış olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı öğrenmek bizi çok üzdü. Yanlış kolinin size gönderilmesi ve bu sürecin geri dönüşümünde yaşadığınız zorlukları, ardından gelen ürünlerin hijyen ve kalite açısından beklentilerinizi karşılamamasını tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, size bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirim kuponu hazırladık. Hicret Kuruyemiş’in online mağazasında dilediğiniz ürünleri seçerken kullanabilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin durumu ve yeni gönderilecek ürünlerin takibi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, yeni ürünlerinizi sağlam ve özenli bir şekilde yeniden gönderdiğimizden emin olacağız. Bu tür karışıklıkların ve paketleme hatalarının bir daha yaşanmaması için iç kontrol ve eğitim süreçlerimizi hemen başlattık. İlgili ekiplerimiz, paketleme ve kargo süreçlerini gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapacak ve çalışanlarımızın bu konudaki farkındalığını artıracaktır. Yaşadığınız sorunu çözmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürünlerinizi en kısa sürede teslim almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
